Ideenentwicklung

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System

Work

Team

Way of Working

Die Idee

• Grundlage eines Projekts ist eine Idee
• Kann auch extern entstehen -> Dienstleistung

Design Thinking

• Aktuell beliebte Methode für kreative Ideenfindung
• Wird im 7. Semester vertieft

Prinzipien nach Rams

• Gutes Design ist innovativ.
• Gutes Design resultiert in nützlichen Produkten.
• Gutes Design ist ästhetisch.
• Gutes Design macht ein Produkt verständlich.
• Gutes Design ist unaufdringlich.
• Gutes Design ist ehrlich.
• Gutes Design ist zeitlos.
• Gutes Design ist gründlich bis ins Detail.
• Gutes Design ist umweltfreundlich.
• Gutes Design ist minimales Design.

Befragungstechniken

Ermittlung expliziten Wissens durch

• Interviews
• Fragebögen

Beispiel Fragebögen

Kreativitätstechniken

Erarbeitung von Innovationen durch

• Brainstorming
• Perspektivenwechsel
• Analogietechnik

Dokumentenzentrierte Techniken

Wiederverwendung existierender Anforderungen

• Systemarchäologie
• Perspektivenbasiertes Lesen
• Wiederverwendung

Beobachtungstechniken

Beobachtungen hinterfragen und Prozesse optimieren

• Feldbeobachtung
• Apprenticing

Einführung

• Dienen dem Abgleich von Anforderungen („Ist diese Anforderung zielführend?“)
• Zeigen Motivation und Gründe der Systementwicklung

Definition

• Realitätsnahe Vorstellung der gewünschten Zukunft
• Keine Aussage über das WIE
• Ziele verfeinern und operationalisieren Visionen

Formulierung von Zielen

• Kurz und prägnant
• Aktiv formuliert
• Überprüfbar und begründet
• Beschriebener Mehrwert
• Ohne Lösungsansatz
• Mit Rahmenbedingungen
• Realisitisch

Beispiele

„Wir liefern Bestellungen bis 10:30 am Folgetag aus.“

„Die Erstellungszeit von Rechnungen soll von 5 auf 2 Arbeitstage verkürzt werden.“

„Wenn der Kollisionssensor anschlägt, muss das System in weniger als 20 Millisekunden den Airbag auslösen.“

Projektvision (Beispiel)

Beispiel

Klassisch: technische Perspektive

• Nutzer werden nach Rollen unterschieden
• Rolleninhaber werden nicht unterschieden
• Oft unpassendes Modell, gerade für den Enkundenmarkt: Heterogenität in Alter, Geschlecht, Berufen, …

Daher: Nutzerfokus

Was ist eine Persona?

• Repräsentant einer typischen Benutzergruppe
• Ziele, Verhaltensweisen und Eigenschaften, die für das Produkt relevant sein können
• Ergebnis einer Marktanalyse

Was müssen wir wissen?

Was möchte der Nutzer mit dem System tun?

• Ziele
• Erwartungen

Was muss der Nutzer mit dem System tun?

• Berufs- oder Aufgabenbeschreibung
• Rolle
• Pflichten und Verantwortlichkeiten

Was befähigt den Nutzer seine Arbeit zu erledigen?

• Ausbildung
• Wissen
• Fähigkeiten
• Erfahrung
• Erfahrung mit Computern

Wie werden Probleme aktuell gelöst?

• Verhaltensmuster
• Modus operandi

Was übt Einfluss auf den Nutzer aus?

• Werte
• Ängste und Wünsche
• Vorlieben

Was weiß der Nutzer über alternative Produkte?

• Vorversionen des Produkts
• Produkte von Marktbegleitern

Personas sollten leben

• Name und Alter
• Bild
• Charaktereigenschaften
• Zitate
• Ein Tag im Leben von…

Klassifikation

Beispiel: Bild & Name, Details, Ziele

Beispiel: Eye-Catchers

Personas (Beispiel)

Beispiel